Fraude carte bancaire
Laure
-
Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Ma banque a annulé ma carte bancaire car il y a eu une tentative de fraude en ligne.
Pourtant ils ne m´ont pas prevenu (je me suis rendu compte un mois plus tard) et ils me disent qu´ils ne sont pas autorisés a me fournir l´information sur la date et le site où cette tentative s´est produite.
Je souhaite avoir cette information pour prendre des precautions.
Quelles sont mes droits?
Merci!
Ma banque a annulé ma carte bancaire car il y a eu une tentative de fraude en ligne.
Pourtant ils ne m´ont pas prevenu (je me suis rendu compte un mois plus tard) et ils me disent qu´ils ne sont pas autorisés a me fournir l´information sur la date et le site où cette tentative s´est produite.
Je souhaite avoir cette information pour prendre des precautions.
Quelles sont mes droits?
Merci!
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1 réponse
Bonjour,
Si la banque a un tel comportement c'est qu'elle s'interroge sur votre bonne foi.
Et la banque est libre de bloquer les moyens de paiement à tout moment si tentative de fraude.
Si vous n'avez plus de carte, il n'y a plus de "précautions" à prendre.
Allez plutôt parler (gentiment) avec le conseiller pour trouver une solution.
Si la banque a un tel comportement c'est qu'elle s'interroge sur votre bonne foi.
Et la banque est libre de bloquer les moyens de paiement à tout moment si tentative de fraude.
Si vous n'avez plus de carte, il n'y a plus de "précautions" à prendre.
Allez plutôt parler (gentiment) avec le conseiller pour trouver une solution.
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