Frais de déplacements pendant une garantie

- - Dernière réponse : bretecher
Messages postés
3205
Date d'inscription
dimanche 21 mai 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
26 mai 2019
- 6 mai 2019 à 20:02
Bonjour,

J'ai installer portes et fenêtres avec double vitrage par une entreprise, en juillet 2016
Les vitres de la porte deviennent opaques, cela est dû sans doute à une infiltration ou un mauvais sertissage.
On va venir voir mais on me réclame d'ores et déjà 75 euros de frais de déplacement puisque la pose date de plus de deux ans.
Est-ce normal ?
Merci
Cordialement.
Afficher la suite 

Votre réponse

3 réponses

Messages postés
10511
Date d'inscription
jeudi 4 janvier 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
25 mai 2019
3690
0
Merci
Bonjour,

Pas très commercial...mais s'il s'agit d'un défaut, rien à payer.
bretecher
Messages postés
3205
Date d'inscription
dimanche 21 mai 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
26 mai 2019
451 -
La garantie est certainement de 2 ans. Tu es sûr qu'il n'y a rien à payer?
Marley-18
Messages postés
10511
Date d'inscription
jeudi 4 janvier 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
25 mai 2019
3690 > bretecher
Messages postés
3205
Date d'inscription
dimanche 21 mai 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
26 mai 2019
-
S'il y a un défaut de fabrication, c'est un vice caché et tu as 2 ans après le découverte pour te manifester.

Rien à voir avec la garantie commerciale ou la garantie légale de conformité.
bretecher
Messages postés
3205
Date d'inscription
dimanche 21 mai 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
26 mai 2019
451 > Marley-18
Messages postés
10511
Date d'inscription
jeudi 4 janvier 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
25 mai 2019
-
Merci du renseignement
Commenter la réponse de Marley-18
0
Merci
Merci beaucoup pour votre réponse !
Y a t'il un texte auquel je pourrais me référer ?
Commenter la réponse de Claire
Messages postés
10511
Date d'inscription
jeudi 4 janvier 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
25 mai 2019
3690
0
Merci
Peut être la garantie contre les vices cachés, mais il faudra le prouver..on peut supposer que si l'étanchéité est responsable de ce problème, c'est bien un vice caché.

https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/dgccrf/documentation/publications/depliants/tout-savoir-sur-les-garanties.pdf
Commenter la réponse de Marley-18
Dossier à la une