Le non enlèvement 'interdit bancaire et recevoir son rachat

Bonjour, mon beau papa est interdit bancaire pour un chèque important d'un rachat d'une assurance mais presque 2 mois et rien nait fait. Jai effectuer tous ce qu'il me demande. On na tout fait et pourtant. Ce matin La banque de France nous as conseillé de faire appel à vous. Sachez que on na les justificatifs demander de leur part et notre part. Mon beau père à 84 ans. C'est une urgence et il se joue de nous.