Facture de gaz excessive

Bonjour, je viens vers vous aujourd’hui car j’ai reçu une facture de gaz assez exorbitante.

Nous sommes rentrés dans l’appartement en août 2018. La chaudière à gaz nous permet de chauffer l’eau et les radiateurs. A notre arrivé dans l’appartement la chaudière ne fonctionnais pas (apparement l’appartement n’avais pas été loué depuis 2 ans). Nous avons bataillé jusque début octobre pour enfin avoir une chaudière qui marche plusieurs pièces on été changé. Cela nous as fais 1 mois et demi sans eau chaude et sans utiliser de gaz.

La consommation du mois d’octobre et néant. Notre consommation de gaz d’apres Engie a commencé en novembre 2018.

1er facture de régulation le 27 mars 2018 sois 5 mois d’utilision De gaz.

Une utilisation de 11000 kwh et un prix s’elevant a 802€. Nous sommes deux personnes prenons 2 douches par jour.

Je trouve cette somme exborbitante et la consolation également. Sachant que nous sommes absent du logement environs 1 semaine par mois et que l’eau chaude dans la cuisine est inexistante. Nous avons chauffé tous l’hivers A 20 degrés. Le logement est bien isolé.

Engie me dis que cela peut être dû à une chaudière mal entretenu. Effectivement la chaudière a notre arrivé n’avais pas été révisé depuis des lustres puisqu’elle ne fonctionnais plus. Mais le propriétaire trouve que cette consommation est normale et que la chaudière n’a rien à voir là dedans puis qu’il a fais change 4-5 pièces est qu’elle est pour lui « neuves » et que forcément elle a été révisé après avoir remis les pièces.

Qu’en pensez vous..? Trouvez vous que cette sommes est « normale »? Quel recours je peux avoir?

Merci pour vos réponses