Mise en demeure aimable de payer une facture jamais reçue

Bonjour,

J'ai reçu ce matin une lettre de "Mise en demeure aimable" me demandant de régler une facture hospitalière (et dommages). Si je n'ai effectivement jamais payé cette facture, je ne l'ai surtout jamais reçue ! J'ai bel et bien bénéficié d'un service d'ambulance mais il ne m'a jamais été adressé la moindre facture.
Mon nom sur l'entête est écorché, de même que l'adresse.

Savez-vous quelle est ma marge de manoeuvre ? Si je ne suis pas opposée à l'idée de payer, je trouve un peu fort de devoir assumer les frais d'une procédure de recouvrement (intérêts moratoires de 2€ et dommages et intérêts amiables de 30€)...