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Problème suite SAV

sebastien4436 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 31 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2019 - 31 mars 2019 à 19:13
sebastien4436 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 31 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2019 - 1 avril 2019 à 08:46
Bonjour, suite à des problèmes régulier au démarrage de mon ordinateur portable, j'ai déposer celui-ci auprès du SAV du magasin où je l'ai acheté. Celui-ci n'étant plus sous garantie j'ai reçu un mail m'indiquant que le problème viens de la carte mère et que celle-ci n'étant plus commercialisée par le constructeur mon PC n'est pas réparable. Suite à ce SAV mon ordinateur à de nombreux problèmes nottament le pavé numérique qui ne fonctionne plus, le pavé tactile également et il redémarre désormais en plein milieu d'une action. Quel recours ai-je ? Même sans réparation le magasin est-il responsable des éventuels dommages subit sur un appareil déposé dans leur SAV ?

2 réponses

Réponse 1 / 2
George
31 mars 2019 à 20:19
Bonjour le SAV est responsable des problèmes que le SAV a induit, et si le PC est sous garantie et que la CG n'est pas fabriquée ils doivent vous proposer un produit équivalent ou vous rembourser. Le fait que la CG ne soit plus fabriquée d'annule pas la garantie.
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Réponse 2 / 2
sebastien4436 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 31 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2019
1 avril 2019 à 08:46
Non mon ordinateur n'est plus sous garantie c'est dailleurs pour cela que le SAV m'a indiqué qu'il n'était pas réparable.
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