Serrure de porte intérieure cassée. À qui la charge ?

Bonsoir à tous,
J’aurais besoin de votre avis, s’il vous plaît.
Une locataire m’envoie une photo de sa porte de chambre qui est coincée. En cause, le pêne semble cassé et empêche l’ouverture.
Elle me demande d’envoyer en urgence un dépanneur.
Est-ce que c’est à moi de contacter un dépanneur ou à elle de contacter directement son assurance habitation ?

Quel est votre avis ?
Merci d’avance.