Résiliation de Néoliane

Bonjour,

Je viens de me faire raccrocher au nez par un soi-disant employé de l'agence qui travaille sur la mise à jour de mon contrat Néoliane. Suite à un ton condescendant suite à mes questions et limite des ricanements lorsque je posais des questions sur la procédure de résiliations....
J'ai eu la mauvaise idée de lui demander comment faire pour résilier mon contrat et surtout lui faire comprendre qu'il y avaient à ce jour deux contrats qui couraient sur mon compte bancaire. L'un avec un nom de famille et toutes mes coordonnées et l'autre avec mon nom de famille mal orthographié et toutes mes autre coordonnées correctes.

Ce jour ce monsieur qui s'est présenté très rapidement et pas clairement me dit que le contrat que j'ai ne m'est pas très utile car je suis jeune et qu'il aimerait le mettre à jour en le résiliant et en souscrivant un autre... sur ce il m'énumère toutes mes coordonnées sauf celles bancaires qu'il veut que je lui dicte... Chose que je n'ai pas faite et à ce moment là il m'a raccroché au nez...

J'ai vu sur ce forum que je ne suis pas la seule qui vit des "abus" comme celui-ci, je vois avec soulagement qu'il y a une adresse de réclamations qui circule et surtout des personnes qui ont des réponses.

Je viens à l'instant d'envoyer un mail à l'adresse réclamations reclamation@neoliane.fr avec mon pseudo Anisa_Nini

En espérant qu'on puisse m'aider sans me raccrocher au nez,

Merci,