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Demande de remboursement sur une avance voyage

ojungd -  
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
bonjour, le 21/01/2016 j'ai versé 60€ par carte bleu sur un voyage Cayenne - Paris à l'agence HAVAS VOYAGE de Kourou(Guyane fr), je n'ai signer aucun contrat ni autre document ,j'ai seulement un reçu , étant aujourd'hui a la retraite et n’ayant pas les moyens de voyager, j'aurai souhaiter récupérer cette somme , mais l'agence me demande des frais !, c'est légale ou pas ,et quel est le pourcentage sur cette somme ? merci d'avance .
cordialement.
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2 réponses

Réponse 1 / 2
zachuka Messages postés 2490 Statut Membre 1 019
 
Bonjour,
Chaque agence a des frais d'annulation propres, et qui sont variables selon la date d'annulation et le type de prestations commandées et qui sont précisés dans conditions de vente.
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Réponse 2 / 2
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 139
 
Bonjour

Rien de signé certes mais avoir volontairement versé une somme signifie qu'il y aurait un 'engagement'..

Au minimum la somme versée peut être considérée comme 'arrhes', la rupture de l'engagement entraine la perte des arrhes au profit du vendeur.. (Cf. Code Consommation et Code Civil..).

A+
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