Réengagement sfr
Xrace14
Messages postés
1
Statut
Membre
-
Lannig92 Messages postés 161 Statut Membre -
Lannig92 Messages postés 161 Statut Membre -
Bonjour,
Voilà je vous explique: j'étais abonné chez sfr avec un forfait mobile. Ma date de fin d'engagement initiale était le 10/02/19, je dis initiale car ils mon contacter au mois de novembre afin de me proposer une "offre" de 25go d'internet offerte pour 12 mois. Dans aucun cas on ma dit que du coup mon engagement était reporté jusqu'au 13/12/19. Je suis partis chez orange, et la haï reçu un prélèvement (bloquer pas ma banquière) de 521€ afin de régulariser cet engagement de 12 mois. Que puis -je faire?
Car bon j'ai déjà eu le cas où je ne répondais pas à leur menace(euroacting,...) mais c'était pour une somme de 30€..
Merci
Voilà je vous explique: j'étais abonné chez sfr avec un forfait mobile. Ma date de fin d'engagement initiale était le 10/02/19, je dis initiale car ils mon contacter au mois de novembre afin de me proposer une "offre" de 25go d'internet offerte pour 12 mois. Dans aucun cas on ma dit que du coup mon engagement était reporté jusqu'au 13/12/19. Je suis partis chez orange, et la haï reçu un prélèvement (bloquer pas ma banquière) de 521€ afin de régulariser cet engagement de 12 mois. Que puis -je faire?
Car bon j'ai déjà eu le cas où je ne répondais pas à leur menace(euroacting,...) mais c'était pour une somme de 30€..
Merci
1 réponse
Cette offre a forcément eu une confirmation écrite (mail au moins). Si l'engagement y était précisé et que vous n'avez pas réagi immédiatement, c'est mal barré.
Il y a une zone grise légale dans ces offres acceptées par téléphone, on peut attaquer sur le manque d'information mais il faut réagir dès la réception du contrat. Après...
Il y a une zone grise légale dans ces offres acceptées par téléphone, on peut attaquer sur le manque d'information mais il faut réagir dès la réception du contrat. Après...
La législation juridique et financière évolue en permanence...