Aide de l' état après isolation en france

Bonjour,

Je suis propriétaire d'une maison individuelle et l' année dernière nous avons fait isoler nos comble et grenier février 2018. Nous devons toucher une aide de l' état depuis septembre 2018 et le crédit à déjà commencé en septembre depuis plus de nouvelle on les appelles is nous disent que ca va arriver mais toujours rien! comment peut on procéder pour les faire bouger? merci de votre réponse.

Cordialement.