Refus prime a la casse

Bonjour,
J espère que quelqu'un va pouvoir me renseigner.
J ai acheté un véhicule essence chez un concessionnaire (franchisé) a la place de mon vieux véhicule datant de 1998. Un ami m avait averti qu'il fallait attendre d en être le propriétaire depuis plus de 6 mois pour bénéficier de la prime. Comme j arrivais presque a échéance et après en avoir parlé avec le concessionnaire, nous avons décidé d attendre quelques jours pour pouvoir faire la transaction. Car en regardant ensemble sur le site adéquat, il n y avait aucune information a ce sujet et bien entendu je n etais au courant de rien. Le jour où le concessionnaire et moi avons voulu faire les démarches suite a la destruction du véhicule, le site nous refuse la prise en charge de la prime pour raison que l acquisition du véhicule n avait pas atteint les 1 ans. Ma question est la suivante : puis je demander une grâce pour desinformation ou dois je me retourner contre le concessionnaire car c est quand même lui le professionnel. Je perds 2000e pour l achat de ce véhicule ! Il devrait savoir plus les règles qu un particulier non ? Je vous remercie de votre aide.