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ONEY: Pas de réel service clientèle

Résolu
casram24 Messages postés 19 Date d'inscription mardi 6 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2019 - 5 févr. 2019 à 14:24
 Utilisateur anonyme - 5 févr. 2019 à 17:50
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je tente vainement de joindre quelqu'un de responsable au "service clients" Oney.
Plusieurs mails et plusieurs appels téléphoniques où l'on tombe sur un centre d'appel (sous-traitant d'Oney) dont la réponse des interlocuteurs est toujours la même: ce n'est pas de notre niveau .... nous transmettons. Mais rien ne se passe et impossible de joindre réellement ONEY.
LAMENTABLE !!!!
Seule solution qui va demander du temps, et mon problème est urgent, contacter le Médiateur.
Bonne journée à vous.

2 réponses

Réponse 1 / 2
Utilisateur anonyme
5 févr. 2019 à 15:00
Bonjour,

Il me semble bien qu'un intervenant ONEY est inscrit sur ce forum, peut-être qu'un message privé réglerait votre problème.
3
casram24 Messages postés 19 Date d'inscription mardi 6 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2019
5 févr. 2019 à 15:11
Bonjour Marley-18,

Je vous remercie pour votre réponse. Je vais tenter.
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Utilisateur anonyme > casram24 Messages postés 19 Date d'inscription mardi 6 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2019
5 févr. 2019 à 15:30
Tenez nous au courant :-)
0
casram24 Messages postés 19 Date d'inscription mardi 6 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2019
5 févr. 2019 à 17:46
Bonsoir,

Coïncidence ou non avec la solution proposée par Marley-18 et effectuée immédiatement par mes soins, j'ai enfin eu un contact positif et sympathique avec une personne compétente de ONEY BANK.
Dans le doute, merci (de toutes façons)à Marley-18.
Bien cordialement.
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Utilisateur anonyme > casram24 Messages postés 19 Date d'inscription mardi 6 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2019
5 févr. 2019 à 17:50
Marley, toujours le number one. :-) ça va merci.
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