Litige et silence du médiateur

Bonjour,
J'ai remis mon dossier concernant un refus d'indemnisation de ma Cie d'assurance au médiateur des assurances en mai 2017. Ce dernier m'a demandé des documents complémentaires ainsi qu'à l'assureur.
Début Juillet, le médiateur m'indique qu'il faut maintenant compter au maximum 90 jours pour avoir une réponse. Mais rien à ce jour, je l'ai relancé 2 fois et il me dit : que mon dossier est en cours d'étude. Que puis-je faire ? Cela fait 7 mois que ça dure. Ai-je un recours pour que le médiateur donne sa décision ? Merci de me renseigner
Cordialement