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Ressort canape qui lache

tabans Messages postés 5 Date d'inscription lundi 28 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2019 - 28 janv. 2019 à 17:31
tabans Messages postés 5 Date d'inscription lundi 28 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2019 - 28 janv. 2019 à 21:28
bonjour j ai acheter une canape a but le 9/12/2017 et le 19/01/2018 un ressort lache j appel le de but la roche sur yon qui me demande des photo et ] aujourd hui le 28/01/2019 le service apres envoi un message me disant que la garantit ne fonctionne pas que dois je faire

3 réponses

Réponse 1 / 3
gt.55 Messages postés 17221 Date d'inscription lundi 9 mai 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2022 5 394
28 janv. 2019 à 17:35
Bonjour,

Insistez ! Une expertise technique ne se fait pas sur photo...

Courrier recommandé avec AR pour exiger la réparation sous garantie.

Sauf si vous reconnaissez que vos enfants se sont servis du canapé comme trampoline, et que c'est suite à ça qu'un ressort a lâché !

Cdt
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tabans Messages postés 5 Date d'inscription lundi 28 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2019
28 janv. 2019 à 17:45
bonjour je n est pas d enfant lol le ar je le fait au sav ou a la direction
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tabans Messages postés 5 Date d'inscription lundi 28 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2019
28 janv. 2019 à 17:47
voici le message qui mon envoyer: Bonjour


après analyse des photos envoyé, il s'avère que ce n'est pas un défaut du produit


nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande


Cordialement
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Réponse 2 / 3
Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 12 093
Modifié le 28 janv. 2019 à 19:47
Bonjour

Leur 'garantie' moisie tu t'en fiches..

Fais usage de la Garantie Légale de Conformité.. Code Consommation L217-4 à L217-14. Tu lis puis rédige une LRAR exigeant la réparation. Appuie ton texte sur les articles concernés.

et donne un délai d'exécution...

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure

Il est probable qu'on t'oppose une 'mauvaise utilisation' du produit.. As tu remarqué une 'paille' dans le ressort au niveau de la cassure?

A+
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tabans Messages postés 5 Date d'inscription lundi 28 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2019
28 janv. 2019 à 19:38
merci
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Réponse 3 / 3
peuplecameleon Messages postés 1003 Date d'inscription mercredi 7 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2023 150
28 janv. 2019 à 19:42
bsr

Il n' y a pas un souci au niveau des dates ?
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tabans Messages postés 5 Date d'inscription lundi 28 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2019
28 janv. 2019 à 21:28
oui 19/01/2019
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