Ressort canape qui lache

tabans Messages postés 5 Statut Membre -  
tabans Messages postés 5 Statut Membre -
bonjour j ai acheter une canape a but le 9/12/2017 et le 19/01/2018 un ressort lache j appel le de but la roche sur yon qui me demande des photo et ] aujourd hui le 28/01/2019 le service apres envoi un message me disant que la garantit ne fonctionne pas que dois je faire

3 réponses

  1.
    gt.55 Messages postés 8308 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 451
     
    Bonjour,

    Insistez ! Une expertise technique ne se fait pas sur photo...

    Courrier recommandé avec AR pour exiger la réparation sous garantie.

    Sauf si vous reconnaissez que vos enfants se sont servis du canapé comme trampoline, et que c'est suite à ça qu'un ressort a lâché !

    Cdt
    1
    1. tabans Messages postés 5 Statut Membre
       
      bonjour je n est pas d enfant lol le ar je le fait au sav ou a la direction
      0
    2. tabans Messages postés 5 Statut Membre
       
      voici le message qui mon envoyer: Bonjour


      après analyse des photos envoyé, il s'avère que ce n'est pas un défaut du produit


      nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande


      Cordialement
      0
  2. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 169
     
    Bonjour

    Leur 'garantie' moisie tu t'en fiches..

    Fais usage de la Garantie Légale de Conformité.. Code Consommation L217-4 à L217-14. Tu lis puis rédige une LRAR exigeant la réparation. Appuie ton texte sur les articles concernés.

    et donne un délai d'exécution...

    https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure

    Il est probable qu'on t'oppose une 'mauvaise utilisation' du produit.. As tu remarqué une 'paille' dans le ressort au niveau de la cassure?

    A+
    1
    1. tabans Messages postés 5 Statut Membre
       
      merci
      0
  3. peuplecameleon Messages postés 434 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   157
     
    bsr

    Il n' y a pas un souci au niveau des dates ?
    0
    1. tabans Messages postés 5 Statut Membre
       
      oui 19/01/2019
      0

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