Ressort canape qui lache

tabans -  
bonjour j ai acheter une canape a but le 9/12/2017 et le 19/01/2018 un ressort lache j appel le de but la roche sur yon qui me demande des photo et ] aujourd hui le 28/01/2019 le service apres envoi un message me disant que la garantit ne fonctionne pas que dois je faire

3 réponses

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  1. gt.55 Contributeur
    Bonjour,

    Insistez ! Une expertise technique ne se fait pas sur photo...

    Courrier recommandé avec AR pour exiger la réparation sous garantie.

    Sauf si vous reconnaissez que vos enfants se sont servis du canapé comme trampoline, et que c'est suite à ça qu'un ressort a lâché !

    Cdt
    1. tabans Auteur
      bonjour je n est pas d enfant lol le ar je le fait au sav ou a la direction
    2. tabans Auteur
      voici le message qui mon envoyer: Bonjour

      après analyse des photos envoyé, il s'avère que ce n'est pas un défaut du produit

      nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande

      Cordialement
  2. Afrikarnak Contributeur
    Bonjour

    Leur 'garantie' moisie tu t'en fiches..

    Fais usage de la Garantie Légale de Conformité.. Code Consommation L217-4 à L217-14. Tu lis puis rédige une LRAR exigeant la réparation. Appuie ton texte sur les articles concernés.

    et donne un délai d'exécution...

    https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure

    Il est probable qu'on t'oppose une 'mauvaise utilisation' du produit.. As tu remarqué une 'paille' dans le ressort au niveau de la cassure?

    A+
    1. tabans Auteur
      merci
  3. peuplecameleon
    bsr

    Il n' y a pas un souci au niveau des dates ?
    1. tabans Auteur
      oui 19/01/2019

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