Rétroaction des droits du RSA suite a un BUG technique

Bonjour,
je suis nouveau sur ce site, en espérant trouver la réponse a mon problème.
Je m'appel Sylvain, j'ai 27ans, suite à des problèmes de santé (Gastrite chronique, ou inflammation de l'estomac) je ne travail plus depuis 2015, où j'ai également mis mes études de cotés (faculté des lettres).
J'ai donc fait ma première demande de RSA le mois de Fevrier 2018 ,j'ai donc reçu un Email de la caf, disant avoir bien effectué une demande de RAS. Puis les mois on passés et je n'avais pas plus de nouvelle de ma requête. J'ai bien essayé de re remplir une nouvelle demande, en vain car refusé disant que les informations été déjà rentré (par une autre personne, moi). J'ai passé un coup de téléphone a la CAF de mon département, où ils m'ont dit que c'été en cours de traitement.
Finalement je suis passé a un point relais CAF, où il m'ont dit la même chose qu'au téléphone (que c'été en cours de traitement), en disant en plus que c'été surement dus à un bug de la plateforme.
Puis ils m'ont dit de refaire une demande sur place, où après quelques modifications (sur leur ordinateur) je pense, car chez moi la requête de RSA été refuse, et la ça a marché. J'ai donc reçu le même Email que quelques mois auparavant. Je leur est bien-sur demandé comment récupérer les mois passés (dus au bug), ils mont dit qu'au prochain rdv (3 semaines après la deuxième demande) il suffirait de joindre le Email de Fevrier 2018 pour avoir la rétroaction des droits.
Au deuxième rdv (où j'avais déjà reçu le premier versement du RSA mais seulement a partir de la deuxième demande ). Et ils ont changés leur fusil d'épaule, en disant que les droits n'été perçus qu'a partir de la demande récente (c'été pas les mêmes personnes a la deuxième demande, qu'au premier rdv).
Du coup je me demande si c'est un mal entendu, ou si ils essayent de ""m'enfler"". Ai je un recours ?
De plus c'est la première fois que je suis en contact avec ces organismes (je suis un vrai novice), et de se fait je suis un peu perdu (je ne suis peut être pas très doué aussi).

MERCI d'avance pour toute aide apporté
cordialement Sylvain