Problème de remboursement Royaume-Uni

Bonjour,
J'ai effectué un achat sur un site internet dont le siège est au Royaume-Uni, J'ai retourne l'article dans les délais car il ne convenait pas le 10 décembre et aucune nouvelle depuis.
J'ai adressé une mise en demeure en recommandé réceptionnee le 8 janvier et toujours rien. La somme n'est pas énorme mais je veux etre rembourse à ce jour je n'ai plus ni l'article ni la somme. Que faire ...
Merci