Problème carte grise

Bonjour,

Je vous explique ma misère à faire un un changement de nom de carte grise.

J'ai confié il y a de cela plusieurs mois cette tache à une société (service-cartegrise.fr).

Mais ces derniers m'indique que mon véhicule est gager alors que j'ai un document officiel qui prouve le contraire, et cela bloque la commande.

Selon ces derniers il ne peuve en aucun cas me renvoyer l'original de ma carte grise ( pour stopper le changement de nom) car cela a été envoyer à la CARCEP, j'ai donc contacter la CARCEP mais ces derniers non rien sur ma commande.

Ma question est la suivante qu'elle sont les démarches que je puisse faire afin de retrouver ma carte grise ?

Coridalement