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Frais d'irrégularités et incidents bancaire.

LULU - 10 janv. 2019 à 15:55
gt.55 Messages postés 17221 Date d'inscription lundi 9 mai 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2022 - 10 janv. 2019 à 22:50
Bonjour,
Cliente au Crédit agricole depuis 20 ans, j'ai eu la mauvaise surprise de me voir prélever trois mois d'affilé des frais pour irrégularités et incidents bancaires. Certes j'étais à découvert de quelques euros mais je pensais bénéficier d'une autorisation de découvert de 300 euros.
Le problème c'est que ce droit m'a été supprimé (sans avertissement) car ma carte a été rejetée lors d'un paiement. En fait, elle était neuve et ne marchait pas. La banquière me l'a d'ailleurs changée car elle ne comprenait pas pourquoi le paiement a été refusé alors que le compte était approvisionné. Or depuis cet incident, le crédit agricole m'avait supprimé l'autorisation de découvert. Cette pratique est-elle légale? Une banque a -t-elle le droit de supprimer une autorisation de découvert sans avertir le client? Puis-je espérer me faire rembourser?
A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
gt.55 Messages postés 17221 Date d'inscription lundi 9 mai 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2022 5 396
10 janv. 2019 à 16:13
Bonjour,

Demandez un rendez-vous avec un conseiller financier de votre caisse, et expliquez-lui la situation...
Étant donné que le problème rencontré n'était pas de votre faute et que vous êtes cliente depuis 20 ans, ils devraient régulariser tout cela !
Et si vous essuyez un refus, saisissez le médiateur...
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20523

Cdt
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Sans compter un achat que je n'ai pas effectué à 24,99€.

Je sollicite votre aide car je ne comprends pas pourquoi ces frais d'impayés, je n'ai pas de découvert autorisé, une carte à débit immédiat, et en formule simplicité...c-à-d le compte basique je touche le RSA.
Merci pour vos réponses

-----------

Extrait de mon compte:


04/01/2017
INT...

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