Refus préavis 1 mois (santé)

Bonjour,
Suite à certain événements (agression, menaces de mort, accès de folie, tapages nocturnes volontaire, harcèlement de son voisin) , mon ami doit déménager. Il à invoquer la loi Alur pour bénéficier d'un préavis d'un mois, puisque sa santé (ne dort plus, peur de rentrer ou de sortir de chez lui, peur de marcher, pousser de psoriasis, stress extrême...) , suite à tous ça, ne lui permet pas de rester dans cet appartement.
Il s'est alors munit d'un certificat médical attestant simplement que sa santé justifiait un changement de domicile au plus vite. Pas plus de détails. Il a donc adressé un courrier recommandé pour posé son préavis tout en joignant son certificat.
Les propriétaires le lui on refusé.
Il est donc aller au CLCV pour demander si il pouvait le lui refuser, ils lui on pourtant répondu qu'il était dans son bon droit.
Il a donc adresser un nouveau courrier, avec de nouveau son certificat médical, mais aussimentionnant la loi, ainsi que son passage au CLCV.
Encore une fois un refus, avec comme réponse :si le problème n'est qu'en rapport avec l'état psychique du locataire, cela ne pouvait être valide.
Pourtant rien de ne dit que c'est en rapport avec un problème psychique, le certificat est court, mais stipule bien que c'est en raison de sa SANTÉ.
Que faire ? Doit il se munir d'un certificat détaillé (ce qui me semble étrange vu la loi sur le secret médical) ? Doit il faire quelque chose en particulier, ou faire appel à quelqu'un de précis ?

Cela devient vraiment problématique.

Merci de vos réponses.