Porte d'entrée endommagée par le précédent locataire

Bonjour,

Je suis propriétaire d'un studio que j'ai placé en location dans une agence. Recemment, une nouvelle locataire a fait son entrée dans l'appartement, et a immédiatement rencontré un souci au niveau de la porte d'entrée: elle doit tirer sur la clef et tourner en même temps pour pouvoir l'ouvrir. En allant voir sur place, je me suis aperçue que le bouton de porte d'origine a été enlevé, et qu'une plaque en métal le remplace, supprimant donc toute possibilité de "tenir" la porte. Et de l'autre coté de la porte (à l'interieur de l'appartement, donc) plus de bouton de porte non plus mais un verrou imposant et disgracieux. Le mecanisme de fermeture d'origine semble avoir été détruit, et rebouché à la pâte à bois.
Je me suis renseignée auprès de la voisine d'en face qui se retrouve avec la même plaque: mon ancien locataire et elle même avaient oublié leurs clefs à l'interieur de leurs appartements respectifs, et ont semble-t-il fait intervenir quelqu'un...
Mon souci est que l'agence immobilière n'a rien vu durant l'état des lieux de sortie, et ne peuvent donc se retourner contre mon ancien locataire pour les frais de réparations. L'agence elle-même refuse de prendre en charge ces frais, car bien qu'ils reconnaissent leur négligence à l'état des lieux de sortie, la conseillère dit s'être fiée à la porte d'en face qui était similaire, même si les 4 autres portes du palier ne le sont pas.
Est-ce à moi de payer les réparations?