Caution logement

Bonjour,
Ma maman était dans un appartement en location, suite au décès de son mari elle a déménagé le 30 septembre et a attendu l’agence pour l’etat Des lieux qui ne s’est fait que le fin octobre.
Le ménage avait été fait fin septembre par nos soins.
L’agence a demandé à une société de nettoyage de nettoyer l’appartement car soi disant il y avait des toiles d’araignée (Normal au bout d’1 mois d’attente pour l’etat Des lieux!!!!)
Il réclame 300€ de ménage pour un appartement de 55m2, nous trouvons cela inadmissible et nous aimerions savoir quoi faire.
Merci