Porter plainte contre Chronopost

Bonjour,

Bonjour ,

j'ai commandé une tablette Samsung sur le site Chinois eglobal le 8 novembre 2018 . 6 jours plus tard j'apprends qu'elle est arrivée au dépot de Chronopost à Alfortville dans mon département . Seulement voilà elle a disparu de leur dépôt .Donc je n'ai aucun recours aujourd'hui . Je me suis déplacé chez eux et ils ne peuvent pas me rembourser malgré qu'ils reconnaissent leur erreur . Leur assurance doit contacter le livreur PDP qui leur a ramené la tablette depuis l'angleterre et ensuite central post 01 depuis Hong kong .

Bon j'ai eu eglobal au téléphone ce matin . Faut les appeler de bonne heure car il y a 7h de décalage. Il me dit être prêt à me rembourser ou m'envoyer une autre tablette si chronopost veut bien l'appeler ou le prévenir . Mais chronopost ne veut rien faire , c'est à eglobal de les appeler ... C'est à se cogner la tète contre le mur ou de jeter une bombe chez chronopost . Voilà le message reçu :

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes désolés mais le transporteur n'est toujours pas revenu vers nous.

Nous comprenons votre position, cependant avant de pouvoir effectuer une réexpéditon ou un remboursement sur votre commande, nous devons avoir la confirmation que votre colis est perdu.

Votre commande est assuré.

Soyez donc certain que dès que nous aurons un retour du transporteur, nous vous recontacterons pour vous informer.



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Cordialement,

eGlobal Central (France)
support@eglobalcentral.fr


Que faire ??? porter plainte contre chronopost ??? Je suis un peu paumé avec tout ça . Merci de vos réponses .

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