Frais d intervention lettre...prelevement ...

Chantal - 27 nov. 2018 à 22:21
maylin27 Messages postés 26041 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2021 - 28 nov. 2018 à 17:37
Bonsoir, je posséde un compte à la CE pour ne pas la citer et tout les mois je me vois prelever des frais d intervention 8€à chaque fois lettre...13 euros je precise que le découvert autorisé n est pas atteint quand ça se passe. De plus mon salaire est viré sur un compte cheque et tout les 28 du mois je fais un prelevement automatique ( virement de compte à compte et la depuis 2 fois la somme que je fais virer sur un autre compte disparait pendant 1 à 2 jours de mes compte et ils inscrivent paiement en attente de decision je me suis mise en colère apres ma conseillére qui n a pas daignée me rappeller pour me fournir une explication. Quel recours ai je? Je l ai menacée d envoyer un courrier au directeur de la banque chose que je n ai pas fait! Que dois faire? Merci par avance de vos reponses.
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2 réponses

Utilisateur anonyme
28 nov. 2018 à 08:57
Bonjour,

Votre salaire est viré de compte à compte au sein de la même banque ? (même caisse régionale ?)

Est-ce que vous êtes certaine que votre salaire arrive le 27 ou 28 de chaque mois avant le 28 (date de votre virement automatique) ? A quelle date a été crédité vos deux derniers salaires par exemple ?

Pour vos plaintes, vous pouvez envoyer (par LRAR) une plainte au directeur de l'agence pour qu'il intervienne et vous justifie clairement ces frais d'intervention.

S'il ne le fait pas, vous passez par le médiateur de la banque.
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lyliee13 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 27 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2018
28 nov. 2018 à 16:24
Bonjour oui mon salaire est viré au sein de la meme banque virement de compte à compte.
Il est generalement viré entre le 26 et au plus tard le 28 de chaque mois.
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maylin27 Messages postés 26041 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2021 8 720
28 nov. 2018 à 08:59
bonjour,
je precise que le découvert autorisé n est pas atteint quand ça se passe
et si l opération passait vous le dépasseriez ??

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lyliee13 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 27 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2018
28 nov. 2018 à 16:28
bonjour non les operations passent mais comme je suis dans mon decouvert autorisés il me collent 8 euros de frais à chaque opération! Et quand ça arrive je ne depasse toujours pas mon decouvert autorise et le paiement passe mais avec 8 euros de frais!
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maylin27 Messages postés 26041 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2021 8 720
28 nov. 2018 à 17:37
Vous avez signé une convention de découvert ??? Car sans ecrit, les paiement passent mais les frais aussi alors que si convention de decouvert officielle, pas de frais.

Cdt
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