Mensonge sur les fenêtres

Bonjour,
J’ai un problème avec mon agence.
L’appartement était loué avec du double vitrage sur le papier mais en réalité ce sont des fenêtres simple vitrage. Cela fait maintenant 1 an que je vie dans cette appartement d’etudiant et j’ai beau contacter mon agence il recule toujours cette demande ou me donne des donnés vagues. Lors de la signature les parents et eux avaient conclu un accord visant à changer les fenêtres au plus tôt car l’hiver approchait, un technicien était venu en janvier cette année puis ensuite plus rien. J’ai beau les relancer je n’obtien pas de réponses satisfaisant. J’aimerai donc leur adresser une lettre recommander pour leur exposé la situation mais je ne sais quoi dire à l’interieur. Et j’ai bien lu le contrat de location il n’y a mentionné nul part l’obligation de changé les fenêtres mais sur la fiche technique elles y sont encore figurées comme double vitrage.
Je ne m’y connais pas assez en droit si quelqu’un a une solution je suis preneuse, l’hiver approche, j’habite en Lorraine et le vent est de plus en plus glaciale.