Refus remboursement voyage Voyages Privé

Résolu
Ericprive Messages postés 3 Statut Membre -  
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour*

Suite annulation des excursions par leur prestataire local, voyage privé refuse de me rembourser le voyage alors que celui-ci n’a plus d’intérêt car plus que l’hôtel local. J’ai demandé un avoir sans réponse
J’ai conclu une prestation complète pas une partie
Quel recours j’ai de possible
Merci de votre aide

1 réponse

  1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 169
     
    Bonjour

    Si le Contrat mentionne bien ces excursions alors utilise le L-1217 du Code Civil. A toi d'argumenter que les excursions t'avaient motivé à acheter la prestation totale. Et que celles ci constituent pour toi une part importante de cette prestation.

    Une petite menace de saisie de la Justice en cas d'insatisfaction peut aider à réveiller Voyage privé.

    A+
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    1. Ericprive Messages postés 3 Statut Membre
       
      Merci Afrikarnak pour ton aide.
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      1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 169 > Ericprive Messages postés 3 Statut Membre
         
        Tiens nous au courant de la suite..
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    2. Ericprive Messages postés 3 Statut Membre
       
      Bonjour. Après 3 appels téléphoniques houleux et confirmation mail avec les arguments d’afrikarnak plus avoir démontré que le prestataire continuait ses réservations des mêmes visites aux même dates, finalement Voyage Privé a remis les prestations. Cool. Mais vraiment bizarre. Merci de votre aide.
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    3. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 169
       
      Bizarre effectivement. Mais l'essentiel est de conclure à ton avantage..
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