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Refus remboursement voyage Voyages Privé

Résolu
Ericprive Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 1 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 novembre 2018 - Modifié le 1 nov. 2018 à 14:40
Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 - 3 nov. 2018 à 20:49
Bonjour*

Suite annulation des excursions par leur prestataire local, voyage privé refuse de me rembourser le voyage alors que celui-ci n’a plus d’intérêt car plus que l’hôtel local. J’ai demandé un avoir sans réponse
J’ai conclu une prestation complète pas une partie
Quel recours j’ai de possible
Merci de votre aide

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 12 087
1 nov. 2018 à 15:39
Bonjour

Si le Contrat mentionne bien ces excursions alors utilise le L-1217 du Code Civil. A toi d'argumenter que les excursions t'avaient motivé à acheter la prestation totale. Et que celles ci constituent pour toi une part importante de cette prestation.

Une petite menace de saisie de la Justice en cas d'insatisfaction peut aider à réveiller Voyage privé.

A+
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Ericprive Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 1 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 novembre 2018
1 nov. 2018 à 16:24
Merci Afrikarnak pour ton aide.
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Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 12 087 > Ericprive Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 1 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 novembre 2018
1 nov. 2018 à 16:38
Tiens nous au courant de la suite..
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Ericprive Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 1 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 novembre 2018
3 nov. 2018 à 15:52
Bonjour. Après 3 appels téléphoniques houleux et confirmation mail avec les arguments d’afrikarnak plus avoir démontré que le prestataire continuait ses réservations des mêmes visites aux même dates, finalement Voyage Privé a remis les prestations. Cool. Mais vraiment bizarre. Merci de votre aide.
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Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 12 087
3 nov. 2018 à 20:49
Bizarre effectivement. Mais l'essentiel est de conclure à ton avantage..
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