Mon assurance ne veut pas resilier mon contrat

bonjour je souhaiterais avoir des conseilles j'ai fait une demande de résiliation de contrat chez alliance hors eu ne veulent pas résilier mon contrat sous 1 mois il disent que les condition général en vertus de la lois hamon il m'est possible de résilier en 1 mois que faire car il veulent me prélever quand même merci de votre reponse