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Commande Helline non reçue

Helline2018 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 19 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2018 - 19 sept. 2018 à 09:55
bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 - 19 sept. 2018 à 10:21
Bonjour,
J'ai passé une commande sur le site "Helline.fr" qui ne m'a pas été livrée.
Après réclamation, j'ai reçu un chèque de remboursement du montant de la commande SANS LES FRAIS DE PORT.
Suis-en droit de demander le remboursement des frais de port ?
Et si oui, que dois-je faire du chèque reçu : l'encaisser ou pas ? Le renvoyer ou le conserver ?
Je vous remercie par avance de votre réponse.

1 réponse

Réponse 1 / 1
bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 381
19 sept. 2018 à 10:21
Bonjour,

A ta place j'encaisserais le chèque et ne leur demanderais pas les frais de port que tu n'auras jamais

Mauvaise expérience avec Helline
J'ai commandé une fois... Site sympa et jolis visuels
J'ai reçu la commande pas très rapidement mais les deux articles ne correspondaient en rien aux visuels.
J'ai fait un retour, ai eu du mal à avoir un remboursement et ai demandé les frais de port aller et retour. J'ai abandonné
julie
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