Retrait sur un compte d'un personne décédée

Bonjour,
Ma mère a fait plusieurs retraits (montant total de 3600€) sur le compte de ma grand-mère pour payer ce qu'il y avait à payer tout en informant son frère et sa soeur.
Elle avait la procuration sur tous les comptes.
Aujourd'hui elle reçoit un courrier de la banque lui informant la clôture de ses comptes sans objet.
Suite à un échange téléphonique avec une conseillère, cette dernière nous informe que c'est suite à ses différents retraits.
Elle ne connait pas trop les lois et ne pensait pas mal faire.
Que peut-elle faire aujourd’hui ? Qu'elles sont ses droits, ses recours ?

Elle est cliente dans cette banque depuis près de 30 ans et n'a jamais eu un seul découvert même petit. C'est honteux de vouloir virer les gens de cette manière sans rdv au préalable.

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,