Achat sur internet et litige

Question

Bonjour,

J'ai effectué un achat sur internet le 02 juillet 2018 sur le site FORTNITE.
Je n'ai jamais reçu les articles. 
Mon compte a été débité. Le libéllé sur le relevé est : "CB Eeeee Fact ..."
Le site a disparu. J'ai envoyé mail au site (avant qu'il ne disparaisse pour dire que pas de suite à la commande) soit disant là où je pouvais les contacter, mais cela me renvoyait un mail comme quoi pas possible d'envoyer un mail sur cette adresse mail.
Ma banque me dit que c'est moi qui ais fait l'achat. Ma banque pourrait faire quelquechose que si je trouve des forums où d'autres personnes se plaignent du site.  
Je suis un peu perdue...
Que faire ?
Il s'agit du site FORTNITE. L' achat a été effectué le 02/07/2018.
Merci d'avance si vous avez une solution.
Cordialment.

Pierrecastor · Accepted Answer

Salut

Fornite est le nom d'un jeu, pas l'adresse d'un site.

Pour plus d'aide, il faudrait l'adresse exacte du site, sous forme : http://adressedusite.truc

melpoissonrouge · Answer

Excusez moi, j'ai trouvé cela aussi si cela peux vous aider Pierrecastor.

Icône Erreur
Adresse introuvable
Votre message n'est pas parvenu à info@foliestars.com, car le domaine foliestars.com est introuvable. Vérifiez qu'il ne contient pas de fautes de frappe ni d'espaces superflus, puis réessayez.
La réponse était :
DNS Error: 19331168 DNS type 'mx' lookup of foliestars.com responded with code NOERROR 19331168 DNS type 'mx' lookup of foliestars.com had no relevant answers. 19331168 DNS type 'aaaa' lookup of foliestars.com responded with code NOERROR 19331168 DNS type 'aaaa' lookup of foliestars.com had no relevant answers. 19331168 DNS type 'a' lookup of foliestars.com responded with code NOERROR 19331168 DNS type 'a' lookup of foliestars.com had no relevant answers.

Cordialement

Niclao · Answer

Vous étiez maître de votre achat. le problème doit se résoudre entre vous et la société à qui vous avez acheté des produits. Même si vous trouviez sur internet que le site en question était un site escroc, votre banque n'est pas dans l'obligation de vous rembourser et pour être honnête, à part si vous êtes un très bon client avec de gros comptes, elle ne le fera pas car c'est vous qui avez donné vos coordonnées bancaires, elles n'ont pas été volé.

L'adresse mail que vous donnez me parait bizarre car ce n'est pas une adresse d'Epic game, le développeur et éditeur du jeu. Je ne sais pas comment vous avez fait votre achat mais il s'agit peut être d'un site arnaque. Sachant que fortnite.shop et foliestars.com en faisant une rapide recherche sont des noms de domaine créés en mars et mai 2018, le jeu était sorti bien avant.

Pierrecastor · Answer

Effectivement, vu le manque d'info qui je trouve en cherchant par whois ou archive.org, le site est bien mort, aucune info sur les créateurs de ce site et à priori aucun rapport avec le site officiel.

Je pense que l'argent peut être considéré comme perdu. Après, si la banque vous l'a dit, essayez quand même de chercher des témoignage sur ce site, au cas ou.

J'ai trouvé ça : 

https://www.signal-arnaques.com/user/confirm?redirect=scam/view/121746 
 https://forum.quechoisir.org/arnaque-fortnite-vehiculee-par-youtubeur-michou-t173865.html

Babinou · Answer

Bonjour, je suis exactement  dans le même cas que vous. 
J'ai effectué un achat le 28 juin sur le site fornite  , mon compte a été débité le 29/06 mais je n'ai toujours rien reçu malgré 2 courriers par mail envoyés !!!!
Avez vous pu faire quelquechose depuis vous? Si oui pouvez vous m'indiquer la demarche à suivre?
Merci
Cordialement

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Concernant un éventuel remboursement:

Soit la CB utilisée dispose d'une assurance couvrant ce type de sinistre..

Soit pas d'Assurance, alors la dèche est à charge du Client qui a volontairement donné ses infos aux escrocs.

A+

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