Pole emploi refuse un de mes documents

Bonjour.

J'ai été apprentie du 03.10.16 au 18.8.18 pour mon BTS. Mon contrat était conclu pour une fin le 03.10.18.
Cependant il y a eu une rupture en accord commun avec mon employeur.
Je me suis inscrite a PE et ils m'ont demandés 2 docs : attestation PE que je n'ai toujours pas reçu et mon contrat d'apprentissage.

J'ai transmis mon contrat à PE. Surprise. Ils disent que le doc n'est pas celui demandé donc refusé.
C'est pourtant le bon.

Je vais essayer de réussir à obtenir une réponse auprès d'eux.

Qui a eu le même cas ? Est ce une erreur de leur part ?

Je précise que mon contrat contient la date de fin prévue initialement et non la vraie car il y a eu une rupture anticipée mais PE est au courant de cela et ne m'ont pas demandés de le justifier.
Je précise aussi que sur mon contrat est précisé deux dates :
- debut contrat le 3.10.16
- date embauche le 10.10.16

Le contrat demandé est nommé ainsi : contrat d'apprentissage pour la période du 3.10.16 au 18.8.18.
A votre avis, y a t'il confusion entre les 2 dates mises sur mon contrat. Dans ce cas, cela veut il dire que mon contrat est faussé ?

Ps : c'est la 1ere fois que je m'inscris à PE..

Merci d'avance.

Cordialement.