Reclamation air France

Meli - 19 août 2018 à 23:41
Afrikarnak Messages postés 35496 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 mai 2024 - 20 août 2018 à 12:24
Bonjour
Je suis tombé sur votre blog par hasard.
J aimerais avoir votre avis car je suis perdu. Je sais plus quoi faire.
J ai eu un vol annulé de istanbul vers paris le 01.03.2018 avec la compagnie air France vol kk 7305.
.je l ai appris à l'aéroport ce jour même. Je n est pas ete averti .
On m'a reclassé sur un autre vol le demain avec une escale à Munich.
Une fois rentrée en France j'ai contacté air France et une réclamation à été déposée.
Part la suite sans nouvelle 5mois. J ai passé un coup de fil il n'ont répondu que je serais indemnisé tres rapidement.
Effectivement un mail est tombé avec un bon de compensation de 200€.
Je ne comprend pas cette sommes.
Ont-ils raison ou pas je sais pas.
Sur le site il est ecrit que vol annulé a partir de 1500km les indemnités sont de 400€ par passager.
Nous etions 2 à bord sur la meme réservation.
Pouvez vous m'éclairer s'il vous plaît.
Cordialement

Mme yavuz suheyla.

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35496 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 mai 2024 12 049
20 août 2018 à 12:24
Bonjour

On ne connait pas les motifs de l'annulation (ce qui peut avoir une répercussion sur le remboursement..).

Voir avec la DGAC, les Cies ne respectant pas toujours la législation:

Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers
Bureau des passagers aériens (MDP/P2)
50 rue Henry Farman

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