Echange Permis de allemand contre Permis français

J'habite en France et j'ai perdu mon Permis de conduire allemand. On m'oblige d'obtenir un permis français.
J'arrive 1978 en France et change mon permis allemand (obtention 1958/1960) contre un permis français. A ce moment le permis B allemand autorise 7,5t et le permis français 3,5t. Mon permis français m'autorise donc 3,5t.
Quelques années plus tard je retourne en Allemagne et récupère mon permis allemand avec 7,5t. En date du 1 Janvier 1999 l'allemagne se conforme à la directive europeenne et le permis B (7,5t) devient B ET BE pour tout les permis obtenus avant 1999. La directive précise que tous ces nouvelles règles doivent être appliqués dans toute la EU.
Ayant donc perdu mon permis et habitant permanent en France je demande l'échange à la préfecture de la Saône et Loire à Macon. On retrouve dans les archives de Dijon mon ancien permis français B 3,5t et pas valable pour un BE.
J'apporte la preuve des autorités allemande que mon permis allemand valable comporte l'obtention du BE et est donc valable pour la France.
Mais on Ne BOUGE PAS. Cette histoire dure depuis plus de 2 ans!
Il est à plaindre que le service n'est plus ouvert au public et ne répond plus au téléphone. On ne répond pas à mes lettres. Pauvre FRANCE que j'aime tant!!! Qu'est ce que je dois faire????
Je suis retraité et j'adore voyager avec ma caravane.
Quelqu'un peut m'aider??????????? Merci d'avance.