Non réception d'un colis

Das - 14 août 2018 à 14:01
 Das - 14 août 2018 à 14:09
Bonjour,
j'ai vu la phrase suivant dans le suivi: "Le récepteur prévu n'est pas connu à l'adresse indiquée sur le bordereau d'expédition et de nouvelles informations sur le destinataire sont requises".
Or l'adresse mentionnée est correct selon le vendeur que puis-je faire?
Merci

1 réponse

gt.55 Messages postés 17221 Date d'inscription lundi 9 mai 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2022 5 387
14 août 2018 à 14:06
Bonjour,

Le vendeur doit se renseigner auprès du transporteur pour savoir exactement ce qui est incorrect...
Le cas échéant, il pourra rectifier de lui-même ou vous demander les renseignements erronés.

Ou alors vous contactez le transporteur vous-même et vous réglez ce problème directement avec lui !

Cdt
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Merci pour votre aide
Je vais contacter le vendeur
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