Comment annuler vacances ?

Serghio -
serghiodu94 - 20 août 2018 à 11:44

Bonjour, dimanche dernier, je suis tombé en panne sur l’autoroute. Rapatriement du véhicule chez dépanneur puis de mon véhicule dans le garage le lendemain. Grosse facture à payer, mais pièces n’arrivent pas au garage. On devait partir samedi 4/08 en vacances, les pièces devant arriver vendredi. Pas de chance, peut etre lundi. Aujourd’hui on m’annonce que non, peut être mercredi 8/08. Ma réservation donc tombe a l’eau car vacances raccourcies.
Comment me faire rembourser par mondial assistance et quels documents joindre pour ça?
Quel délai pour remboursement , car nous avons besoin de ces finances ?

1 réponse

Réponse 1 / 1
Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 20

Bonjour Sergio,

Afin d'obtenir de plus amples détails quant au fonctionnement de votre contrat ainsi que la marche à suivre pour demander le remboursement de votre voyage, je vous invite à contacter notre service clientèle au 01 42 99 82 81 (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h).
Pensez à vous munir de votre numéro de police d'assurance, celui-ci sera indispensable pour vous renseigner.

Bonne journée,
Audrey
1
1. Utilisateur anonyme
  
  Merci pour cette réponse. Je suis tombé sur une personne très sympathique et qui a pris le temps avec moi, alors que je ne trouvais pas le numéro contrat de ma location. Pourvu que ce côté « amabilité « demeure.
  Par contre, il semble que j’ai indiqué ( Dommage au véhicule), alors que c’était panne , dont je n’ai pas vu dans les choix. Cela aura t il incidence sur mon dossier ? Comme apparemment on peux pas modifier et c’est dommage. J’ai bien sûr toutes les preuves comme quoi véhicule encore chez garagiste, en attendant réception pièces.
  
  0
2. Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 20
  
  Merci de m'avoir tenue informée de votre échange avec nos services, pouvez-vous m'indiquer votre numéro de sinistre en mp afin que je transmette votre demande au service Indemnisation svp?
  Merci pour votre retour.
  
  À bientôt,
  Audrey
  
  0
3. Utilisateur anonyme > Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Merci . Voici numéro : 185043842.
  J’ai rempli les éléments et envoi tout pour indemnisation, par mail.
  Il s’agit bien d’une panne voiture sur autoroute, et toujours pas récupéré la voiture car pièce pas encore livrée.
  
  0
4. Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 20
  
  Merci, je transmets votre message de ce pas au service Indemnisation.
  Ce service reviendra vers vous rapidement.
  Bonne journée,
  Audrey
  
  0
5. Utilisateur anonyme > Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Finalement nous avons envoyés les éléments en recommandé ce jour. Par internet, on ne pouvait envoyer qu’un document par catégorie et parfois il y en avait 2. En espérant que le dossier sera traité assez vite, car nous attendons le remboursement pour éventuellement se tourner vers d’autres moments de repos . Merci pour votre aide et amabilité.
  
  0

Comment annuler vacances ?

1 réponse

Discussions similaires

Newsletters