Intervention Orange chez moi pour voisine

Bonjour, j'étais à orange pour mon téléphone fixe, j'ai était démarchée par SFR pour la fibre que j'ai acceptée ,les techniciens sont venus mais ils ont coupés le câble de téléphone pour moi pas de problème sauf que ma voisine était branché sur mon mur dans le boitier, donc elle appelle orange pour le dépannage pris rendez vous, il a vite compris qu'on avait coupé le câble, réparation sommaire fait par ses soins mais il fallait une autre équipe car il n'avait pas le même câble,ils sont venus sans prévenir personne intervenir dans mon entrée de garage mis un gros fourreau vert fluo et attacher un nouveau boitier sur mon mur avec un collier colson maintenu à ma descente de gouttière en avait -il le droit du fait que je n'était pas là. merci pour vos réponses