Rétention volontaire

Bonjour,

Je souhaite clôturer mon compte courant à la caisse d'épargne depuis maintenant 4 mois et cela s'avère être une véritable bataille...
Je ne cesse de relancer la directrice d'agence qui "gère" ce compte afin de récupérer mon argent !
Impossible... Elle ne répond pas à mes mails, sauf une fois me disant qu'elle verrait cela avec le service en question et que ce n'était pas de son ressort.
C'était en mai.
J'ai réussi par miracle à l'avoir au téléphone il y a un mois et elle m'a demandé un rib et m'a assuré que ce serait fait par elle-même dans les plus brefs délais.
J'attends toujours. Je désespère vraiment.
Je lui ai même dit dans un mail récent que j irai porter plainte si elle continuait à retenir mon argent en otage sans aucune raison.
Je n'en peux plus.
Que me conseillez-vous de faire?
Merci beaucoup de m'avoir lue.