Problème de remboursement de billets
Natouk
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Mondial Assistance Messages postés 388 Statut Membre -
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Bonjour,
Mon mari et moi même avons acheté en novembre 2017 des billets d avion pour le japon pour aout 2018.
En fevrier nous apprenons que je suis enceinte. En avril le dr décèle que je fais de l hyper tension de grossesse. Du coup je suis classé comme étant dans une grossesse a risque et interdiction de prendre l avion.
Nous procedons a l annulation des billets d avion et au dossiers de remboursement aupres de mondial assistance.
Apres avoir fourni tous les documents justificatifs mondiale assistance nous annonce qu il n y aura aucun remboursement car pas d arret de travail au moment ou le dr a fait l attestation de grossesse a risque. J ai beneficier d un aménagements de mon temps de travail a mon travail.
Quel recours avons nous car 2200e est une sommes importante pour nous. Ce sont 2 ans d economies sur 2 ans que nous avions fait pour payé ce voyage.
Merci pour vos reponses et votre aide.
Cordialement
Mon mari et moi même avons acheté en novembre 2017 des billets d avion pour le japon pour aout 2018.
En fevrier nous apprenons que je suis enceinte. En avril le dr décèle que je fais de l hyper tension de grossesse. Du coup je suis classé comme étant dans une grossesse a risque et interdiction de prendre l avion.
Nous procedons a l annulation des billets d avion et au dossiers de remboursement aupres de mondial assistance.
Apres avoir fourni tous les documents justificatifs mondiale assistance nous annonce qu il n y aura aucun remboursement car pas d arret de travail au moment ou le dr a fait l attestation de grossesse a risque. J ai beneficier d un aménagements de mon temps de travail a mon travail.
Quel recours avons nous car 2200e est une sommes importante pour nous. Ce sont 2 ans d economies sur 2 ans que nous avions fait pour payé ce voyage.
Merci pour vos reponses et votre aide.
Cordialement
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3 réponses
Il y a toujours la possibilite de contester la decision de l'assurance...
Un exemple : http://www.nouvelobs.com/abc-lettres/contestation-suite-refus-indemnisation-pour-exclusion-garantie-non-stipulee-dans-conditions-generales-particulieres/contestation/divers/assurances.html
Mais verifiez dans votre contrat que vous rentrez bien dans le cas de figure des :
directement consécutive :
à une maladie ou à un accident,
aux complications de grossesse jusqu’à la 28ème semaine,
aux suites, séquelles, complications ou aggravation d’une maladie ou d’un accident qui a été constaté avant la réservation du Voyage.
(Page 9 du contrat Allianz Travel ex Mondial Assistance)
L'exemple se rapporte a une assurance vie, mais l'idee de la lettre reste la meme pour votre cas.
Un exemple : http://www.nouvelobs.com/abc-lettres/contestation-suite-refus-indemnisation-pour-exclusion-garantie-non-stipulee-dans-conditions-generales-particulieres/contestation/divers/assurances.html
Mais verifiez dans votre contrat que vous rentrez bien dans le cas de figure des :
directement consécutive :
à une maladie ou à un accident,
aux complications de grossesse jusqu’à la 28ème semaine,
aux suites, séquelles, complications ou aggravation d’une maladie ou d’un accident qui a été constaté avant la réservation du Voyage.
(Page 9 du contrat Allianz Travel ex Mondial Assistance)
L'exemple se rapporte a une assurance vie, mais l'idee de la lettre reste la meme pour votre cas.
Bonjour
Oui je rentre bien dans le cas des complications de grossesse jusqu'au 28 semaines. L assurance ne veux pas faire de remboursement car dans le contrat im est stipulé aussi qu un arret maladie doit etre aussi fait au moment de la déclaration. ... je n ai pas été arrêté mais eu un aménagement de mon temps de travail.......
Merci pour le lien avec les modeles de lettre de contestation.
Cordialement
Oui je rentre bien dans le cas des complications de grossesse jusqu'au 28 semaines. L assurance ne veux pas faire de remboursement car dans le contrat im est stipulé aussi qu un arret maladie doit etre aussi fait au moment de la déclaration. ... je n ai pas été arrêté mais eu un aménagement de mon temps de travail.......
Merci pour le lien avec les modeles de lettre de contestation.
Cordialement
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