Obtention Médaille du travail

Bonjour
Je suis salarié chez un transitaire ( Convention Collective Nationale des Transports Routiers et Activités Auxiliaires du transport). Arrivant au terme de ma carrière et pouvant justifier de l'ancienneté requise je me suis tourné vers mon employeur actuel qui me répond - je cite - que l'entreprise ne "prévoit rien pour l'obtention de la médaille du travail"
Ma question : mon employeur est il en droit de me faire cette réponse alors que la Convention Collective encourage l'attribution de telles médailles aux salariés qui en font la demande et définit les conditions montant des primes allouées à certaine catégorie de personnel.
Merci pour vos précisions.