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Résolu

Rosa -
Rosa - 27 juil. 2018 à 10:22

Bonjour,
Pourriez vous me dire SVP si je peut faire appel à la garantie constructeur sur une smart TV marque LG achetè en 2014 et tombè soudanement en panne hier soir. Plus de son ni d’écran. La TV a été utilisée très peu!
En vous remerciant

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dna.factory Messages postés 19926 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 087

la garantie légale constructeur est de deux ans.
Donc je vous laisse décider si il s'est passé moins de deux ans depuis l'achat.

A moins d'avoir acheté explicitement une extension de garantie de 5 ans, aucun recours. Peu importe que le téléviseur ait été utilisé 2 fois ou tous les jours.
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gt.55 Messages postés 8308 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 451

Bonjour,

Excellente réponse de dna.factory, mais je vous conseille toutefois de vérifier avant que le problème n'a pas une autre origine que le poste !
Plus de son ni d'image, cela peut-être une panne de réception (antenne HS), de distribution (amplificateur, répartiteur, câble débranché...) ou d'alimentation (prise de courant, disjoncteur...).

Cdt
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1. dna.factory Messages postés 19926 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 087
  
  "did you try to turn it off and on"
  
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  1. gt.55 Messages postés 8308 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 451 > dna.factory Messages postés 19926 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention
    
    exactly...
    
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2. Rosa
  
  Yes I've tryed everything!
  
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  1. gt.55 Messages postés 8308 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 451 > Rosa
    
    Alors "sorry for you", il va falloir emmener le poste chez un dépanneur...
    
    Have a nice day !
    
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3. Rosa
  
  Thanks, You too!
  
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