Avoir et non remboursement d'une télévision 5 ans
Alex
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Alex -
Alex -
Bonjour,
J'ai acheté une télévision il y a 4 ans et payé une garantie de 5 ans. Cette télévision est tombée en panne et après passage d'un technicien, elle est HS. Suite à notre garantie, nous avons droit au remboursement d'une somme, hors le magasin refuse le remboursement et nous donne un avoir. Nous ne souhaitons pas d'avoir car nous ne voulons pas acheter notre nouvelle télé dans ce magasin. Nous estimons que c'est de l'incitation à consommer chez eux. Est-il légal que l' on nous impose un avoir plutôt qu'un remboursement suite à une garantie que nous avons avons payer ? Nous avons attendu 15 jours pour connaître la réponse du magasin sur cette panne.
MERCI pour vos réponses.
Alex
J'ai acheté une télévision il y a 4 ans et payé une garantie de 5 ans. Cette télévision est tombée en panne et après passage d'un technicien, elle est HS. Suite à notre garantie, nous avons droit au remboursement d'une somme, hors le magasin refuse le remboursement et nous donne un avoir. Nous ne souhaitons pas d'avoir car nous ne voulons pas acheter notre nouvelle télé dans ce magasin. Nous estimons que c'est de l'incitation à consommer chez eux. Est-il légal que l' on nous impose un avoir plutôt qu'un remboursement suite à une garantie que nous avons avons payer ? Nous avons attendu 15 jours pour connaître la réponse du magasin sur cette panne.
MERCI pour vos réponses.
Alex
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2 réponses
Bonjour,
Ceci doit être précisé dans l'assurance souscrite pour la garantie ! Relisez les conditions...
Si ce n'est pas précisé, ils n'ont pas le droit de vous imposer un avoir.
Cdt
Ceci doit être précisé dans l'assurance souscrite pour la garantie ! Relisez les conditions...
Si ce n'est pas précisé, ils n'ont pas le droit de vous imposer un avoir.
Cdt
Bonjour
Comme conseillé par gt.55 lis les CGV de l'assurance.. Si il y est fait mention d'un remboursement applicable à ton cas tu dois recevoir de la 'monnaie' et en aucun cas un 'avoir'..
La 'monnaie' peut prendre 2 aspects:
Fiduciaire: espèces
Scripturales (Ecritures elec.): chèque, virement..
Si le magasin refuse un remboursement (Mot écrit..) bien prévu aux CGV reviens sur le Forum pour obtenir la marche à suivre pour le contraindre..
C'est QUI ce 'magasin' branquignolesque?
A+
Comme conseillé par gt.55 lis les CGV de l'assurance.. Si il y est fait mention d'un remboursement applicable à ton cas tu dois recevoir de la 'monnaie' et en aucun cas un 'avoir'..
La 'monnaie' peut prendre 2 aspects:
Fiduciaire: espèces
Scripturales (Ecritures elec.): chèque, virement..
Si le magasin refuse un remboursement (Mot écrit..) bien prévu aux CGV reviens sur le Forum pour obtenir la marche à suivre pour le contraindre..
C'est QUI ce 'magasin' branquignolesque?
A+
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