Fiché ficp sans pouvoir rembourser

Bonjour,

Mon conjoint est fiché ficp pour un crédit renouvelable.
Il aimerait rembourser sa dette pour être defiché, mais l organisme de crédit le renvoie vers un service de contentieux (contentia), or, contentia lui dit qu'ils n'ont pas de dossier à son nom.
Les deux se renvoient sans cesse la balle et personne ne sait rien..

C'est assez urgent car nous avons un projet dans l immobilier d'ici quelques temps.

Merci de votre aide