Retractation sur une commande (vétement 1083)

Bonjour Monsieur, Madame

voilà ma question est j'ai passé une commande à la société de vêtement français (1083) puis 3 jours après je me suis rétracter, parce-que les stock de leurs société sont en cours de préparation donc les livraisons trop long pour satisfaire le client. donc rétractation de ma commande.
j'ai donc demander le remboursement de mes sommes (307€) leurs réponses à été remboursement sous deux semaines, et toujours aucun remboursement de leurs part, je lés ais contacter à plusieurs reprises pour les entende me dire que le remboursement à été effectuer sur mon compte et rien. j'ai réitérerai mes appel téléphonique pour entendre dire par la société ( patienté encore deux à trois jours et vous aurai un virement sur votre compte dans ses deux trois jours. puis une semaines plus tard la même choses, coup de téléphone pour entendre me dire le virement à été effectuer attendez deux à trois jours etc.…. que puis je faire pour récupérer mon argents merci de votre aide.