Voyage en Égypte réservé chez carrefour voyage

Bonjour
Nous avons réservé un voyage en Égypte on nous a dit qu’il y aurait des frais de visa à régler à notre arrivée sur place. Cependant on nous a pas dit que ce n’e que pour les passeports français. Mon mari a un passeport algérien et pour eux c’ beaucoup plus complexe à savoir il faut déposer dans un premier temps une demande de séjour au consulat égyptien soit 3 mois d’attente au préalable et si c’ accordée faire une demande de visa soit 5 à 6 mois pour un visa de 15 jours séjour dans un hôtel à Hurghada.
Puisque mon mari ne pourras jamais nous accompagné je voudrais ne pas régler son billet. Aucune chance pour qu’il puisse venir déjà nos vacances sont gâchées je voudrais juste régler mon billet et celui de mes trois enfants j’ ai déjà versé un acompte ou puis-je changer de destination puisque tout était facile à la réservation de notre séjour et qu’a l’appr du départ en août c’est beaucoup plus compliqué! Quel sont les recours possible ?
Merci pour votre attention
Cordialement