Annulation de contrat avec un FAI

Bonjour, bonsoir,


J’ai souscrit un contrat avec un opérateur (sfr) il y a une semaine pour un forfait de téléphonie mobile en boutique.

Je souhaite annuler/me rétracter du contrat.

Par téléphone et en boutique, on m’a donné de nombreuses informations différentes.
Ce que je retiens au final, est que je ne peux pas me rétracter, car j’ai signé le contrat en boutique et le délai de rétractation est de 1 jours.
Est-ce une vraie information ou une bêtise pour me faire lâcher l’affaire?

Si je ne peux pas annuler le contrat de cette manière, est ce que je peux le faire annulé parce qu’il leur manque un élément essentiel.
Je l’explique, lorsque j’ai fait la souscription, j’ ai reçu un appel après où un des vendeurs me demande de revenir en boutiques car ils ont oublié de faire la photocopie de l’une des deux faces de ma carte d’identite.
Est ce qu’il est possible de faire annuler le contrat parce qu’il manque un élément?

Merci beaucoup d’avance,

Henri