Retard vol

Bonjour,

J'ai réservé un vol Easyjet Lyon St Exupéry Marrakech le 16 Mai 2018 décollage prévu 15h40.
Le vol est parti avec 3h50 de retard et Easy Jet a reconnu sa responsabilité (réponse jointe) mais ne paie pas ,invoque erreur sur mes coordonnées bancaires .J'ai adressé à deux reprises mon rib avec bic imap ....sans aucun résultat.

Je vous remercie d'intervenir car il n'y a rien qui empèche le versement de l'indemnisation...sauf la mauvaise volonté et le non respect de leurs propres écrits (indemnisation dans les 14 jours maximum)

Cordialement

.....................................................................................................................................................................
"Le 23/05/2018 à 07:54, ***@*** a écrit :
>
> Cher ***,
>
> Nous avons examiné votre demande et avons le plaisir de vous informer que vous êtes éligible à une indemnisation EU261.
>
> Votre vol a enregistré un retard de 03:50:00 dû à N-E - Problèmes techniques. Ce retard relevait de notre responsabilité et est considéré comme une circonstance non-extraordinaire selon la législation européenne.
>
> Nous allons transférer EUR 500.00 sur le compte bancaire dont vous nous avez fourni les détails. Veuillez noter que ce transfert prend environ 7-14 jours pour apparaître sur votre compte.
>
> Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la perturbation de votre vol et espérons vous accueillir à bord prochainement.

>
> Service clientèle easyJet"
.....................................................................................................................................................................