Desistement cheque Boulanger

Bonjour,
J ai fait un achat sur le site de boulanger. Le produit étant défectueux j ai retourné l article. Boulanger m a donc dit que j étais remboursé! Bref le remboursement se faisait par cheque que je n ai pas recu depuis plus d un mois ! Ils m ont donc envoyé une lettre de desistement de ce cheque mais la lettre me laisse perplexe, pas d adresse, pas objet ou éventuelle phrase mentionnant la perte du cheque, ni que la somme due 230€ me sera remboursée par un autre cheque ou par virement ! J ai juste l impression de me désister du remboursement tout court ! Est ce legal? Quelles mentions doivent elles figurer sur cette lettre, y a t il un texte de loi merci a vous pour votre aide