Site ANTS - erreur sur déclaration de cession

Bonjour,
J'ai vendu ma voiture et effectué la déclaration de cession le 05/06/2018 sur le site ANTS pour ensuite donner le code de cession au nouvel acquéreur. MALHEUREUSEMENT, j'ai commis une erreur sur son nom de famille et prénom (j'ai confondu) et je me suis rendu avec cet acquéreur à la préfecture de ma ville. On m'informe qu'ils ne peuvent rien faire à part nous indiquer comment faire une nouvelle demande de modification, ce que j'ai fais en accédant à mon espace véhicule et en effectuant une autre démarche pour signaler l'erreur que j'ai commis. J'ai fais la demande depuis le 13/06/2018 et je n'ai toujours pas de réponse, l'état du dossier est en " Analyse par le service instructeur ". A la préfecture on m'avait dit que cela prenait maximum 1 semaine mais nous sommes le 23/06/2018 donc cela fait plus d'1 semaine. L'acquéreur veut récupérer sont argent mais ne comprends pas que ce n'est pas moi qui cause l'attente. Je vais bientôt partir en vacances et malheureusement si cela ne se règle pas je risque d'être restreint de rester ici. J'ai reformulé une nouvelle demande de modification aujourd'hui en espérant de tout cœur que ça se réglera très vite.. Je suis très mécontent du service mis à disposition, certes le but était de permettre aux utilisateurs de faire le démarche plus rapidement, facilement et depuis chez soi mais c'est de PIRE EN PIRE ! Il n'y a même de numéro de téléphone pour rentrer en relation avec UN HUMAIN mais seulement une MESSAGERIE VOCALE, est-ce normal ? Merci, de faire part de vos expériences par rapport aux délais d'attente..