Remboursement

Bonjour,
La fille de mon ami à fait cramer ma télé je l'ai acheter en 2012 d'une valeur de 549 euros il a fait passer son assurance voilà 2 jour après l'incident j'ai réussi à contacter son assurance la femme me di que je serais rembourser intégralement met la je vien de recevoir un message vocal de l'assurance en me disant qu'elle aller me faire une proposition d'indemnisation cela veut dire quoi pour vous merci d'avance