Poele granulé Jotul PF1230S

bichon24rallye 4 Messages postés mercredi 14 mars 2007Date d'inscription 26 septembre 2018 Dernière intervention - 20 juin 2018 à 22:35 - Dernière réponse : bichon24rallye 4 Messages postés mercredi 14 mars 2007Date d'inscription 26 septembre 2018 Dernière intervention
- 26 sept. 2018 à 11:22
Bonjour,

J'ai fait installé un poele a granulé Jotul PF1230S, avec une mise en sevrice courant septembre 2017. Mon locataire m'a informé en mars que le creuset ou brasier etait fissuré et commence a partir en lambeaux. Il a consommé environ 1 a 1,5 tonnes de granulés. Apres avoir contacté l'installateur. Je decouvre que le creuset est considéré comme une piece d'usure et ne fait donc a ce titre pas partie de la garantie. J'ai essayé de contacté Jotul pour demander un remplacement sur une piece certes d'usure mais que je considere comme defaillante car elle n'a en fait fonctionné que 6 mois.
Quel recours puis je engager pour me faire entendre aupres de cette marque ?
Merci pour votre aide

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zoulou33 33883 Messages postés vendredi 21 janvier 2005Date d'inscriptionContributeurStatut 21 octobre 2018 Dernière intervention - 21 juin 2018 à 09:56
1
Merci
Bonjour
Peut être la garantie légale de conformité, qui pour moi serait approprié, je pense.
https://droit-finances.commentcamarche.com/faq/440-garantie-legale-de-conformite-definition-et-recours

Merci zoulou33 1

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bichon24rallye 4 Messages postés mercredi 14 mars 2007Date d'inscription 26 septembre 2018 Dernière intervention - 26 sept. 2018 à 11:22
1
Merci
Bonjour a tous,

Merci Zoulou33, après quelques échanges avec tes informations avec le fournisseur, le fournisseur me remplace a titre gracieux et exceptionnel cette pièce que je considère toujours comme défectueuse.

Salutations

Merci bichon24rallye 1

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